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瞧人家惠普张永利这话说的,有一腚的水平

2010年3月16日

张永利:我首先代表惠普向广大消费者表示歉意——关于什么?没说。太极拳法一。

张永利:我们最近一直在努力 希望能出台一个切实可行的方案,解决用户的问题,重新建立和用户的互相信任——看到没?是“解决用户的问题”。至于这个是不是惠普的问题呢?就不告诉你。

张永利:我们最近一直在努力 希望能出台一个切实可行的方案,解决用户的问题,重新建立和用户的互相信任——方案由惠普出,主导权还是在我手上。

张永利:关于dv200和v3000 问题和大家沟通——恩,只是这两个型号哦,其它型号我可没有认。其它的估计还是蟑螂的问题吧?

张永利:我们将发布客户关怀计划,我们按找用户维修记录和三包规定 对用户延期保修——是在“关怀”你哦,不是“赔偿”你。是我们发布,我们说了算。“按照…”最后还是“延期保修”,这就是“关怀”的全部内容。

张永利:我们将发布客户关怀计划,我们按找用户维修记录和三包规定 对用户延期保修——三包规定里的“2次以上维修更换新机”的说法?那啥?我还没有吃早饭呢。

张永利:惠普在30天内 将有一个全面整顿——他妈的一群蠢蛋,要老子来擦屁股。早就看你不顺眼了,这次正好整死你,然后就有位置空出来给我家兄弟了。

张永利:会按照三包法为用户延长保修和退机——退机?呵呵,说到肉头了。怎么退呢?我可没说。有没有门槛?我也没说。流程嘛,恩,我们是大公司,肯定要走流程的啦。对啦,我们还要签个保密协议、弃权协议哦。

张永利:我们内部管理很强大 整个流程执行方面我们有5大方面需要完善——流程。是流程上出了问题。产品问题?人员问题?公司问题?那啥?我可没承认哪。

张永利:我们将发布客户关怀计划,我们会按照用户维修记录和三包规定,会按照三包法为用户延长保修和退机。我们希望通过这个增强计划,在这个30天,给用户的维修做好,把用户的信心带回来。——我们一再“关怀”你,可是给足你面子了啊。

张永利:惠普承诺对每一个消费者面对面解决问题。——这个是一定要的,一定要把他们分隔开来,不能让他们联合起来。面对面、一对一、单挑,这个我们在行。

张永利没说的——蟑螂?——他妈的,那个SB的屁股也要我来擦?直接给我滚蛋?!

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